Paslaugos — 04
Palaikymas ir priežiūra
ERP niekada nebūna baigta. Atnaujinimai ateina du kartus per metus, procesai keičiasi, žmonės išeina, o maži neišspręsti nesklandumai virsta brangiais. Sistema be pasiekiamo savininko tyliai pasensta.
Po paleidimo palaikome jūsų „Business Central" sveiką — atsakome į klausimus, sprendžiame problemas, valdome du kartus per metus vykstančius atnaujinimus ir teikiame nuolatinį nedidelių patobulinimų srautą, kad sistema toliau atitiktų jūsų verslą.
Kas įskaičiuota
- Greitas problemų sprendimas su sutartais atsako laikais
- Atnaujinimų ir versijų valdymas tarp BC versijų
- Nedideli patobulinimai ir pakeitimų užklausos
- Stebėsena, būklės patikros ir naudotojų palaikymas
Kaip dirbame
- Perimame
Susipažįstame su jūsų sprendimu — net jei jo nekūrėme — ir sutariame atsako laikus bei prioritetus, atitinkančius jūsų verslo veiklą.
- Reaguojame
Problemos ir klausimai keliauja komandai, kuri pažįsta „Business Central" ir jūsų sąranką, o ne pirmos linijos eilei, kuri viską perduoda toliau.
- Tobuliname
Kiekvieną didelį atnaujinimą ištestuojame prieš jam pasiekiant jus ir palaikome nuolatinį nedidelių patobulinimų sąrašą, kad sistema toliau pasiteisintų.
Partneris, kuris lieka pasiekiamas
Palaikome ir mūsų pačių sukurtus, ir perimtus sprendimus — diegimus, atnaujinimus ir „AppSource" produktus — kad kasdienė veikla veiktų dar ilgai po paleidimo.
Dažniausi klausimai
Ar galite palaikyti „Business Central" sprendimą, kurio nekūrėte?
Taip — esamo sprendimo palaikymo perėmimas yra įprasta mūsų darbo dalis. Auditą atliekame tam, kas yra, jį dokumentuojame ir palaikome veikiantį, kartu jį tobulindami.
Ar valdote du kartus per metus vykstančius „Business Central" atnaujinimus?
Taip — kiekvieną didelį atnaujinimą prieš diegimą į gamybą ištestuojame su jūsų pritaikymais ir integracijomis, kad atnaujinimas niekada nesutrikdytų kasdienio darbo.
Kaip greitai reaguojate į problemas?
Atsako laikai sutariami iš anksto pagal poveikį verslui, kad kritinės problemos būtų sprendžiamos greitai, o įprastos užklausos — planuojamos nuspėjamai.
Papasakokite savo istoriją.
Aprašykite, ko jums reikia, ir mes grįšime su sąžiningu, nemokamu įvertinimu — be jokių įsipareigojimų.
Gauti nemokamą įvertinimą