Paslaugos — 04
Palaikymas ir priežiūra
ERP niekada nebūna baigta. Atnaujinimai ateina du kartus per metus, procesai keičiasi, žmonės išeina, o maži neišspręsti nesklandumai virsta brangiais. Sistema be pasiekiamo savininko tyliai pasensta.
Po paleidimo palaikome jūsų „Business Central" sveiką — atsakome į klausimus, sprendžiame problemas, sutvarkome tai, ką sujaukia du kartus per metus ateinantis atnaujinimas, ir teikiame nuolatinį nedidelių patobulinimų srautą, kad sistema toliau atitiktų jūsų verslą. Ir be jokio mėnesinio mokesčio: mokate už faktiškai atliktą darbą, tad mėnuo, kurį nieko nereikėjo, nekainuoja nieko.
Kas įskaičiuota
- Greitas problemų sprendimas su sutartais atsako laikais
- Pataisymai, kai ateina du kartus per metus vykstantys atnaujinimai
- Nedideli patobulinimai ir pakeitimų užklausos
- Stebėsena, būklės patikros ir naudotojų palaikymas
Kaip dirbame
- Perimame
Susipažįstame su jūsų sprendimu — net jei jo nekūrėme — ir sutariame atsako laikus bei prioritetus, atitinkančius jūsų verslo veiklą.
- Reaguojame
Problemos ir klausimai keliauja komandai, kuri pažįsta „Business Central" ir jūsų sąranką, o ne pirmos linijos eilei, kuri viską perduoda toliau.
- Tobuliname
Kai atnaujinimas pakeičia elgseną, pakoreguojame jūsų sąranką ir palaikome nuolatinį nedidelių patobulinimų sąrašą, kad sistema toliau pasiteisintų.
Partneris, kuris lieka pasiekiamas
Palaikome ir mūsų pačių sukurtus, ir perimtus sprendimus — diegimus, atnaujinimus ir „AppSource" produktus — kad kasdienė veikla veiktų dar ilgai po paleidimo.
Dažniausi klausimai
Ar taikote mėnesinį palaikymo mokestį?
Ne. Dauguma partnerių palaikymą apmokestina mėnesiniu abonementu, kuris skaičiuojasi nesvarbu, ar jums ko nors reikėjo. Mes apmokestiname tik faktiškai atliktą darbą — jokio pastovaus mokesčio, jokių įskaičiuotų valandų, kurios nepanaudotos pradingsta.
Ar galite palaikyti „Business Central" sprendimą, kurio nekūrėte?
Taip — esamo sprendimo palaikymo perėmimas yra įprasta mūsų darbo dalis. Auditą atliekame tam, kas yra, jį dokumentuojame ir palaikome veikiantį, kartu jį tobulindami.
Kas vyksta, kai Microsoft išleidžia didelį atnaujinimą?
„Business Central" atsinaujina pats du kartus per metus. Jei atnaujinimas sutrikdo jūsų pritaikymus ar integracijas, sutvarkome tai kaip įprastą palaikymo darbą — apmokestinamą už sugaištą laiką, o ne kaip nuolatinę paslaugą.
Kaip greitai reaguojate į problemas?
Atsako laikai sutariami iš anksto pagal poveikį verslui, kad kritinės problemos būtų sprendžiamos greitai, o įprastos užklausos — planuojamos nuspėjamai.
Papasakokite savo istoriją.
Aprašykite, ko jums reikia, ir mes grįšime su sąžiningu, nemokamu įvertinimu — be jokių įsipareigojimų.
Gauti nemokamą įvertinimą